Specjalista ds. IT - Wsparcie Lokalno-Globalne

Zadania lokalne:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników: rejestracja, analiza, rozwiązywanie incydentów oraz zamykanie zgłoszeń.
• Wspieranie użytkowników w zakresie oprogramowania, sprzętu oraz sieci – instalacja, konfiguracja, testowanie i dokumentowanie.
• Obsługa procesów onboardingowych i offboardingowych – konfiguracja sprzętu oraz wsparcie dla nowych i odchodzących użytkowników.
• Zarządzanie i monitorowanie sprzętu IT (komputery, laptopy, telefony, drukarki, serwery).
• Wsparcie projektów technicznych – udział w usprawnieniach oraz implementacja wymagań technicznych.

Zadania globalne:

• Administracja aplikacjami – zarządzanie użytkownikami, szkolenie oraz wdrażanie procedur operacyjnych.
• Koordynacja projektów IT – prowadzenie zespołów w strukturze macierzowej oraz wspieranie postępów projektów.

Kompetencje techniczne:

• Wykształcenie techniczne.
• Minimum 3-letnie doświadczenie w wsparciu IT w międzynarodowych organizacjach.
• Praktyczna znajomość instalacji, konfiguracji i utrzymania sprzętu IT oraz telefonicznego.
• Znajomość sieci oraz konfiguracji sprzętu/oprogramowania.
• Doświadczenie w zarządzaniu aplikacjami i bezpieczeństwem IT.
• Dodatkowym atutem będzie znajomość technologii chmurowych oraz umiejętność zarządzania małymi projektami.

Kompetencje miękkie:

• Zdolność tłumaczenia pojęć technicznych osobom nietechnicznym.
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz zdolność pracy w zespole wielokulturowym.
• Samodzielność i umiejętność podejmowania decyzji.
• Biegłość w języku angielskim (znajomość francuskiego, niemieckiego lub portugalskiego będzie atutem).