Kierownik Działu Wsparcia Użytkowników w Centrum Informatycznym

Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownik Działu Wsparcia Użytkowników (Koordynatora Działu Helpdesk IT), która będzie odpowiedzialna za zarządzanie pracą zespołu pracowników w ramach Działu Helpdesk IT oraz rozwój i nadzór nad usługami IT na Uniwersytecie Medycznym w Lublinie. 

• Koordynacja pracy zespołu oraz bieżące zarządzanie procesami działu
• Monitorowanie realizacji zadań oraz ocena efektywności zespołu
• Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju usług IT w oparciu o potrzeby Uczelni
• Udział w projektach oraz wsparcie użytkowników końcowych
• Wykorzystywanie i rozwijanie istniejącego oprogramowania IT

• Instalacja i aktualizacja oprogramowania komputerowego
• Zarządzanie, utrzymanie i administracja komputerami użytkowników oraz urządzeniami peryferyjnymi
• Zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i biurowym
• Koordynacja instalacji, konfiguracji i obsługi urządzeń multimedialnych (rzutniki, ekrany, monitory)
• Wsparcie techniczne użytkowników końcowych
• Nadzór nad systemami alarmowymi i monitoringiem
• Utrzymanie i obsługa sprzętu drukującego
• Reagowanie na bieżące potrzeby użytkowników oraz uczelni
• Raportowanie statusu zadań
• Śledzenie nowości technologicznych oraz ich implementacja w środowisku uczelni

• Wykształcenie wyższe IT
• Min. 4-letnie doświadczenie pracy w obszarze wsparcia użytkowników
• Min. roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem IT i projektami
• Umiejętność organizacji pracy zespołu i delegowania zadań 
• Znajomość środowiska wsparcia technicznego (Helpdesk)
• Znajomość Active Directory na poziomie podstawowym
• Znajomość konfiguracji i działania usług DHCP, FTP, DNS
• Dobra znajomość rozwiązań chmurowych
• Bardzo dobra, praktyczna znajomość Microsoft Office 365, w szczególności: Word, Excel, OneDrive, Teams, OneNote, SharePoint

• Stabilne zatrudnienie w prestiżowej instytucji
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia, pakiet socjalny i benefity pracownicze
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w zarządzaniu nowoczesną infrastrukturą IT
• Praca w doświadczonym i zgranym zespole 
• Możliwość samodzielnej organizacji pracy oraz elastyczność w realizacji zadań

• CV i list motywacyjny
• kwestionariusz dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie (wzór formularza),
• oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych (wzór oświadczenia)